Bendrosios nuostatos
Vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais, tinkamos kokybės maisto prekės nėra keičiamos ir negrąžinamos.
Jeigu pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės maisto prekė, pirkėjas savo pasirinkimu turi teisę:
- reikalauti, kad prekė būtų pakeista į tokią pačią tinkamos kokybės prekę;
- reikalauti atitinkamai sumažinti prekės kainą;
- grąžinti prekę pardavėjui ir reikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Grąžinimo ir keitimo tvarka
Netinkamos kokybės maisto prekės keičiamos arba grąžinamos prekių pirkimo vietoje arba kitoje pardavėjo nurodytoje, pirkėjui patogioje vietoje.
Pirkėjas privalo pateikti:
- raštišką prašymą, kuriame nurodomi prekės trūkumai;
- grąžinamą prekę;
- prekės pirkimą–pardavimą patvirtinantį dokumentą (kasos čekį, sąskaitą faktūrą ar kt.).
Jeigu pirkėjas nepateikia pirkimą patvirtinančio dokumento, prekė gali būti keičiama ar grąžinama tik pardavėjui sutikus.
Ginčų sprendimas
Kilus nesutarimui tarp pirkėjo ir pardavėjo dėl maisto prekės kokybės, pardavėjas, gavęs pirkėjo raštišką prašymą, ne vėliau kaip per 3 darbo dienas privalo raštu kreiptis į Valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą.
Gavus tyrimo rezultatus, pardavėjas nedelsdamas raštu informuoja pirkėją apie sprendimą.
Tyrimų išlaidos
Išlaidos, susijusios su maisto prekių kokybės tyrimais, apmokamos teisės aktų nustatyta tvarka.
Kontaktai
Dėl prekių grąžinimo ar keitimo prašymų prašome susisiekti:
📧 [email protected]